应该是:同一时间内处理多种线索,促进信息的快速反馈,形成双方的直接接触。
在企业内部,沟通方法通常有:面对面交谈、电话、电子邮件、正式文件、信件等,其中,最符合以上条件的是面对面交谈。上级既要准确及时的下分目标,还要及时注意下级对工作目标的各种反映,以便及时控制和调整管理工作;下级不但要认真领会上级下达的每一项任务,还要随时与客户进行业务沟通,以便将各类信息传递、接收得更加准确、及时,提高工作效率,进而提高客户满意度。
【大家点化】
首先,要善于接受每个人提供的最好的想法。其次,在整个机构中交流传播这些想法。工作外露推动了无边界行为,使这些想法和建议不断得到改进和完善。然后付诸实施。我们用这个价值观严格地评估每一个人,以此强调他的重要性。
——杰克·韦尔奇
264. 威廉姆斯·戴维森
——“鞠躬尽瘁”是美德不是智慧
【英雄留名】威廉姆斯·戴维森
【光辉岁月】
威廉姆斯·戴维森是密西根人,早年是一名执业律师。1955年,他加入叔叔的汽车挡风玻璃制造公司任职,因很有建树颇受叔叔的赏识,故而被委以经理要职。
【败走麦城】
威廉姆斯·戴维森是一个有理想并且勤奋的人,在叔叔的公司里,他确实是做到了“鞠躬尽瘁”,但天不遂人愿,两年后公司还是因经营不善而宣布破产。