（1）对待病人的态度
对待精神病人，首先在思想上不能把他们看作都是失去理智的人，而是应该从多方面关心、同情和予以应有的尊重。要设法和病人接触，了解他们的需要，在合理和可能的范围内，尽力帮助，给予满足。通过对他们的同情和照顾，取得病人的信任与合作，便于护理的进行。
精神病人常提出些不合理的、不可能办到的要求。对这些，有时可以试用说服和解释的方法来改变他们的要求；有时则需明确地予以否定和拒绝，但态度要保持和好，柔里带刚；有时可以利用适当的时机，设法转移病人的兴趣，例如转变话题，或找出另外一件事来，动员病人去做等等，引导病人把注意力集中到另一方面，使他放弃不合理的要求。
为了避免病人发生猜疑，与他们谈话时态度应和蔼、诚恳、坦率；家属之间交谈，也不要躲躲闪闪，以免病人生疑。对于他们不合理的言语和行为，可以说服和批评，但要避免与之争论不休。不能随便答应他们实际上办不到的事，不能欺骗病人。对那些蛮横凶暴、怀有敌意的病人，要避免与之正面冲突、有意对抗；对其病态行为造成之后果，只能体谅，并从中吸取教训，不可责打泄恨。