ZARA最早是2009年在欧洲推出网购的,2012年9月在中国大陆上线营业。顾客可通过扫描标签来查询该款产品网上是否有货,然后在大城市选择上门提货,在偏远地区则可送货上门、但不支持货到付款。该公司推出网上购物的目的是对实体店起补充作用、为消费者提供方便,而不在乎业绩好坏,所以只限定在自己公司官网上购买。[2]
营销要点
ZARA的成功并不是靠多么有名的设计师,而是通过在网上搜集消费者反应,确保拥有全球一流的把控和复制时尚潮流的能力,树立“只有消费者最爱才是我们的设计,只提供消费者想要的”经营理念。这表明,它在互联网+中已非常明确自己要“+”的是消费者需求。
[1]丁家永:《看ZARA是如何在互联网+下成功品牌营销的》,梅花网,2015年5月8日。
[2]《ZARA网上商店上线开业》,中国服装网,2012年9月5日。
第17法 商业网站营销
这是指利用各种现成的商业网站来宣传企业品牌和推销产品。既然现在几大综合性网站巨头已一统网商天下,那就不如将计就计,站到巨人的肩膀上去借船出海,既省钱省力还省时间。
§来人到家网上做家政
传统概念上的家政服务,都是通过熟人介绍或口耳相传或在报纸上做小广告,或者直接把小广告贴到电线杆或每家每户的大门上去,靠这种狂轰滥炸来招揽业务。如果说这种手段在互联网出现之前还能理解的话,那么在互联网+出现之后就绝对不是最佳选择了。试想,还有什么手段能比网络传播更广、更快、更经济的呢?