另一种可能是让平台本身承担责任。通过提高其收入来保护劳动者可能不仅仅是简单地做正确的事,它也可以是智能化的资本主义。正如我在第3章讨论的,今天的互联网市场不仅仅是匹配和比价的信息交换场所。相反,它们是新市场的混合体,将某些特定活动(品牌化、信任、支付、有时还有定价和客户服务)集中起来,同时将其他行为(创建供应基础设施和实际服务提供)分散出去。提供持续高质量的品牌服务体验要求可靠、稳定的高质量劳动者的供应。这样的供应必须由平台保证,而平台缺乏经典的指挥权或建立企业文化等传统企业用来管理员工的能力。换句话说,平台最重要的经济“输入”就是它的劳动供应者。确保他们是受到保护的、安全的,然后他们才会更关注于自己的劳动工作,这样才能形成良好的长期的商业价值。
有理由相信,保护劳动者对于平台来说也将是一个有效的保留策略。如果对独立承包人进行集中组织的行为变得合法,平台必须考虑劳动供应者的工会化。这些平台的前景还必须考虑到随着当地合作社的创建可能会形成大规模的劳动供应者的迁移(我在本章后面会进一步详细讨论这一点)。同时,正如我在第4章提到的,后者的情况——对任何依赖于供应者的平台的威胁——对于以下类型的平台更有可能发生,比如类似Lyft和Uber的出租车或雇用司机的城市交通平台,类似Instacart、TaskRabbit和Handy等依赖于地缘优势的平台,这些平台上每个消费者的大部分需求都集中在一个特定的城市,使全球网络效应遇到一个不那么有效的门槛。这些风险可以部分通过创建一个特定于平台的劳动保障网并且建立一个与供应者的长期合作来缓解。