(3)隐藏的异议。隐藏的异议指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种假的异议,目的是要借此假象,达成隐藏解决异议的有利环境。例如客户希望降价,但却提出其他如品质、外观、颜色等异议,以降低产品的价值,从而达到降价的目的。
3.调动客户的积极情绪
例如:给予补偿。
每个人都喜欢“免费的午餐”,赠品就是利用人们的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西,推销员用赠品作敲门砖,既新鲜又实用。
不会运用“勿失良机”
给客户制造紧迫感,促使客户当即购买。
营销事典
某医药厂刚刚生产了一种最新药品,而且疗效确实不错,詹姆应聘当了这个厂家的药品推销员。在他大致了解了一些关于药品的性质、效果及市场行情之后,便开始了他的推销。
这时,有人来看他的商品。由于是一种新药,客户还不敢肯定这种药品的效果,他只是在电视、报纸上的广告中得知了药品的一些大致情况。
詹姆便这么介绍说:“这药是新产品,但通过了专家们的鉴定,并经过了国家质量认证。”
客户说:“那它刚上市,我哪能知道它的疗效,光听电视广告上说它好。”