航空公司知道爱迪生公司自以为客户多,电力供不应求,对接纳航空公司这一新客户兴趣不浓,其实公共服务委员会并不完全左右电力公司的业务往来,说公共服务委员会不同意低价优惠供应航空公司电力,那只是托词。航空公司意识到,再谈下去也不会有什么结果,于是索性不说了,但却放出风来,声称自己建发电厂更划算。爱迪生电力公司听到这则消息,立刻改变了态度,主动请求公共服务委员会出面,从中说情,表示愿意给予这个新客户优惠价格。
结果,不仅航空公司以优惠价格与电力公司达成协议,而且从此以后,大量用电的新客户,都享受到相同的优惠价格。
在这次谈判中,航空公司在谈判毫无结果的情况下声称自己建厂,这就是“退”一步。但是这种“退”是一种表面现象,由于在形式上采取了“退让”,使对方能从己方的“退让”中得到心理满足,不仅思想上放松了戒备,而且作为回报,对方也会满足己方的某些要求,而这些要求正是己方的真实目的。
商务谈判中的“以退为进”策略常表现为先让一步,顺从对方,然后争取主动、反守为攻。上述案例中航空公司就是运用这种方法,给电力公司施加压力,迫使电力公司改变态度压价供电。这样航空公司先退一步,后进两步,赢得最后的胜利。