我把“悦近来远，终身雇用”作为公司的人力资源理念，首先把人力资源部改名为员工发展部，员工发展，本身就是公司经营的目的，而不是把员工作为公司发展的资源。大力投入增加员工收入和培训，包括公司付费的EMBA和定期海外游学，还有针对具体员工个人做定制培训，慢慢把公司的人才稳定下来，很多员工都有了“有恒产者有恒心”的意愿，把华与华当成自己的终身归宿。想要来的人越来越多。而且我们成立的华与华商学院，开始规划合伙人退休后的生活，他们退休后可以在商学院授课。
对客户也是一样，查一查曾经和我们合作过的客户，如果都成为我们的终身用户，不出十年，我们就是天下第一。但是呢，如果我们和刘琨一样，“一日之中，虽归者数千，而去者亦相继”。那二十年后还是白忙活，甚至玩儿不下去了。为什么呢？好公司是做一个客户，就开一条路，做得多了，就条条大道通我司；坏公司是做一个客户，就断一条路，做得多了，路就全断了无路可走了。