一时宝钗取了衣服回来，只见宝玉在王夫人旁边坐着垂泪。王夫人正才说他，因宝钗来了，却掩了口不说了。宝钗见此光景，察言观色，早知觉了八分，于是将衣服交割明白。
不少研究者认为，宝钗安慰王夫人的话，反映出她对小丫鬟的生命十分漠视，明明是王夫人害死了金钏，她还为其所犯的罪责掩饰，可见宝钗是多么冷酷无情。
其实，我们从文本出发，心平气和地分析一下，便会发现事实并非如此。宝钗去劝解王夫人，她当时是并不知道金钏的真实死因的，当她询问金钏投井的原因时，王夫人的回答是：“他把我一件东西弄坏了，我一时生气，打了他几下，撵了他下去”。王夫人的话究竟是真是假，宝钗自然是不能去怀疑的，她来王夫人处的目的不是判案子，也不是要为金钏主持公道，而是为了安慰姨娘，减轻她对自己的自责。所以她才会以推测的口气说，金钏大约是自己“失了脚掉下去的”。但这段话不仅仅是安慰王夫人，同时也表明了宝钗对金钏投井一事的看法。想想看，金钏投井难道只是王夫人的过错吗？金钏自己是不是也有一份责任呢？就算王夫人无情无义，决心要撵金钏出去，金钏也不应该以死来做最后的抗争啊！宝钗评价金钏是个“糊涂人”，也并没有全说错。宝钗是否真的就对金钏冷酷无情呢？也不是。她对王夫人所说的“不过多赏他几两银子发送他”，不但不应该看为是对死者的漠视，反而可以理解为，她其实是在为金钏争取利益。人死不可复活，宝钗唯一能给金钏的一点补救，也只能是建议王夫人多给点丧葬费。后面王夫人提出想给金钏做妆裹衣服，但没有现成的，宝钗不怕忌讳，主动拿出自己的两件新衣服，这说明她对金钏还是给予了一定的同情。