还有第四个问题，就是信息的选择问题，毫无疑问这也是广告中最重要的、最棘手的问题。购买了某个广告，你可以获得合适的媒体、最精美的图片以及关于待售商品最具迷惑性的文字描述。但如果你的广告选择了错误的产品或者传递了错误的产品信息，那么这个广告用《圣经》中的话来说就是，“只是聒噪的鸣锣和响钹而已”。就这个微妙的问题而言，我将在这本书中关于销售的那一章深入探讨，我认为这是一个更适合在销售主题下讨论的话题。
除了广告之外，宣传领域中至少还有两个主要方面：一个方面是公共宣传活动；另一个方面是公共关系。假设我们把公共关系放在首位。
公共关系可以定义为某个公司或组织在公众的意识和潜意识中留下的所有关于其印象的总和。这些印象来自许多方面。首先，直接来自于对一个公司的亲身体验，例如，它的广告、它的产品、它的员工、它作为公司实体的活动（与构成组织的个人活动是不同的概念）、它的政策、它的惯例、它在包括商业领域在内的业务表现和行为表现等等。一个公司所说的话和所做的事情，或者没说的话和没做到的事情，都有可能给公众的意识和潜意识留下印象。除了个人通过亲身体验任何这样的一些表现而获得的直接印象之外，进一步的印象还产生于间接的方式，也就是说，通过口耳相传。