万达的惩罚制度也进一步提升了员工的工作能力,因为只有先让员工“知耻”,才能产生深刻的反思,才能发现更多的细节问题,而对细节进行处理能锻炼员工解决问题的能力,出色的员工一定是细节工作到位的员工。
虽然奖罚机制不可或缺,但要维系在一个限度内,在这方面万达掌握得很好,没有让员工得到过多的奖励,因为那样会让员工变得唯利是图;也没有进行过激的惩罚,因为要让员工保留进取心。只有掌握了奖罚机制的衡量尺度,才能逐步提升企业的软实力。
万达的奖罚分明在外界看来是“刺刀见红”式的写照,每一项规定都不是开玩笑,都会用事实教育你。万达的奖罚制度更能反映出企业整体规章制度的庞大和严密性,任何人只要进入万达,都要用考核成绩来说话,都会被奖罚制度约束,然而正因如此,万达的员工才更有工作上的积极性和事业上的野心。
5.信息化提高审计效率
企业做大后难免会有腐败现象滋生,腐败既会造成内部的腐化堕落,也会侵蚀企业的资金和活力,甚至影响到企业文化的孕育和传承。为了杜绝这种现象,万达采用审计制度加强对腐败现象的监管和治理,一旦发现问题,绝不手软。
每年万达都要召开审计通报大会,至少有上千家公司会通过视频收看,而每一次,王健林都亲临现场进行讲话。2014年10月,万达的审计工作遇到这样一件事,某区域总经理几次利用外广场和内广场等点位进行经营活动,而且在审计人员调查的过程中,该区域经理表现得十分强势,有意掩盖事实。另外,在审计人员对员工的走访过程中,得到的答复都是模棱两可的,员工表现出想说却又不敢说的迹象。审计人员意识到问题比较复杂,决定重新开展调查工作。经过为期三个星期的调查,审计人员发现该区域的万达广场存在着诸多问题,不仅区域经理不把公司的制度放在眼里,区域内其他公司也存在着蒙骗总部和坑害商户的现象,致使区域整个系统长期处于混乱无序的状态,有关营运、企划和工程等诸多项目都出现问题,给万达造成了上百万元的经济损失,而且对万达的品牌也造成了严重的负面影响。