五、数字公民为人民服务
“数字公民”充分运用信息化整合对接各级政府的服务及社会服务资源，以大数据能力进行服务界面优化、形式创新、能力提升，为百姓提供高品质、低成本、方便快捷使用的服务交付过程。快速迭代、持续完善的“数字公民”运营体系，在不改变现有政府条块化纵向治理体系基础上，进行社会治理和公共服务体系软重构，让人民群众在家里、掌心就能办成事、办好事。
追求极致的用户体验是互联网时代不可逆转的需求觉醒。过去自上而下的政府服务，百姓的获得感始终停留在“差不多”层面。今天，百姓不再满足于某些局部便利，而期待一套由丰富的服务资源整合而成的服务平台。这如同没有高明的厨师，再丰富的原材料也做不成可口的菜肴，终究无法填满飨客欲望。
“数字公民”是一个不断挖掘、快速迭代、持续完善的运营过程，需要多元主体、专业团队及商业化运营机制。只有千千万万的社会力量共同参与、运营和创新，百姓的“便捷感、安全感、幸福感、公平感和获得感”方能得到满足和提升。