这项任务落到了迈克尔·卡佐克身上，他是赛斯纳公司的高级副总裁，同时也是供应链管理部的负责人。在他的领导下，赛斯纳公司的供应链管理机构制订了一项长期战略计划，跨部门的团队也组织了起来，他们开始对公司的供应链系统进行合理化分析。他们还启用一种叫作“成熟路径开发”的工具，用它来协调供应商和赛斯纳公司的战略。
在卡佐克和团队的努力下，赛斯纳公司成功地建立起以供应链管理一体化为特色的管理系统，打造出一条管理严密的供应链流程。对此，卡佐克发表了自己的看法：“当我们谈及供应链时，我们要让公司里的每一个人都知道这个流程对公司是多么重要。”
【专家提醒】
基于信息技术的供应链管理建立的是跨企业的协同合作，可以覆盖需求预测、物料采购、产品设计、生产、销售和服务等供应链全过程。
供应链运作参考模型推动供应链改善
在管理学界，供应链运作参考模型（Supply Chain Operational Reference-mode，SCOR）是一套流传甚广的供应链专用管理模型，它是第一个标准的参考模型。理论上来说，它可以涵盖所有行业。借助SCOR管理模型，企业可以把繁杂的供应链问题可视化，摆到桌面上来谈，而不是毫无头绪地胡乱分析。这样做更容易确定改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。