从这以后,那位功曹终日如履薄冰、战战兢兢,工作起来尽职尽责,不敢有丝毫懈怠。
使功不如使过,这里面的心理逻辑很容易理解:有功劳的人会或多或少地持功自傲,这为管理工作带来难度。而犯错的人会内心戚戚不安,如果管理者能够给予宽容,自然会赢得犯错者的感恩之心,从而获得忠诚。这就将管理工作变得极为简单。管理者应该深谙这个道理。
让下属爱上学习
俗话说:任何人固然可以轻易地把马牵到河边,但是若他们的马不想喝水,那么无论用什么方法也无法强迫它。指导下属的情况也是如此,如果下属毫无学习的意愿,则即使强迫他,也不会有效果。一般说来,唯有当管理者指导下属的欲望与下属学习的欲望一致时,下属才会愿意接受有关工作上的指导。可惜,目前的情况大多是下属不愿自动学习,或上司施教时虽懂了,不久却又忘了,甚至根本不理会。
因此为使下属完全了解工作,最理想的方法是待下属有学习的欲望时再予施教。然而,现实往往不允许我们如此悠闲地等待。所以说,为了让下属尽快学习,而且是真心乐意地学习,就必须应用心理技巧。著名的拳击教练艾迪·汤姆先生,便采用一种毫不费时的方法而培育出许多世界级的选手:“当对方如此进攻时,你该如何应付?”此时,选手们便一边练习、一边思考应付的方法,并以动作来表示答案。