秘书要了解领导和领导的工作，只能循序渐进，慢慢地细心地去观察和了解领导，例如，他每天见了哪些人，打了哪些电话，批了哪些文件；他在约见客人时，先后顺序的安排，谈话时间的长短，说话的口气，关注的问题等。
通过这种日常观察，秘书就可以逐步了解领导，知道他内心真正在想些什么，例如，他目前最关心哪些问题，哪些问题最让他头痛，他有哪些项目想急于实现，他正在筹划什么项目或行动。如果秘书能真正了解领导在想些什么，那么他也就基本把握了自己的工作重点，在领导想要材料的时候，你已经准备好了；在他想要见什么人的时候，你已经把对方的电话号码找出来了；在他想要杯咖啡的时候，你也已经把咖啡冲好了……
这样，即使领导的指示是含糊的甚至只是一个手势或一个眼神，你也能猜得八九不离十。如果秘书与领导能在工作中配合默契，就能让自己与领导的工作相得益彰。