1.通过共情，可以意识到存在差异并非坏事，还能促进不同需要与价值观的人彼此交流。
2.共情的经历可以构建舒适安定的情绪，恢复潜心做事的能力。
3.得到共情，可以更好地审视自己的内心。
4.得到共情，可以提高对他人的共情能力。
5.彼此共情，消除恐惧，产生对生活的兴趣与活力。
当然了，在集体生活中，如果自己的话语权相对较弱，很难用语言表达共情，那么这时以沉默表示与对方的共情则非常奏效。沉默的共情之后，我们的态度发生改变，会使对方产生温暖的感觉。
练习
（1）曾经有人全身心倾听过你的讲述吗？分享当时的经历。
（2）对于倾听你讲述的那个人，你感受如何？
（倾听者保持沉默）
共情式倾听的步骤：言语→情绪→欲求→计划
为了实现共情式倾听，首先要保持以下意向：
“我将保持沉默，心存好奇，不做任何判断，如实观察并倾听对方的陈述。”
保持这种意向，倾听对方说话时，可以按照以下四个步骤进行。
共情式倾听
倾听讲述者的陈述：复述、概括、确认→倾听讲述者的情绪→倾听讲述者的核心欲求→询问计划
1.倾听讲述者的陈述：复述、概括、确认
倾听表现了我们认真听讲述者说话的态度。讲述者再次听到如实复述（或者概括）自己所说的话时，也可以进行自我整理。“原来我是这样说的。”讲述者能了解这一点，就能重新整理相关事件与陈述。通过这个过程，还可以区别自己的思维与观察。