朱先生应邀给该厂的中高层管理人员制定了一套管理培训课程，并亲自出讲，让他头疼的事也就开始了。参加培训的人员都很及时地参与课程，一开始的讲说也非常顺利，让朱先生意外的是，当他说到PDCA的时候，下面有人提问是什么意思。PDCA在管理界已经风行多年，可以说是比较基础的管理术语，所以起先他以为只是个别现象，便问在座的是否有人能够解释。结果却是真的无人可以做出说明，大家反而显得很新奇地等待他给出答案。
就这样，在接下来几天的课程中，他把每一个专业术语都进行了详细的解释，而这些听众似乎也“胜读了十年书”受益匪浅。由于中途花去了大量的时间为学员解释这些专业用语，原本安排三至四天的课程花了一周才结束。可是一周之类灌输了这么多东西，效果明显是不佳的。
员工的个人行为不仅代表个人，也是企业形象的一个表现点，不够专业的员工会让客户质疑企业的专业水平。企业不能永远停留在小作坊，靠经验办事的阶段，想要生存，想要扩大就必须依靠科学的技术和管理方法。即使你现在的企业或你所处的职位还用不上这些“大道理”，还不需要一个文绉绉的“高级白领”，可是我们都在市场经济的大环境下，我们随时都会与企业之外的其他市场人员发生联系，而且这种联系必然会越来越紧密。在完成工作任务，不犯错之余，我们应该把眼光放得更长远一点，提高自己的职业水平，使自己更市场化和职业化。