同样泪流满面的还有受害者的家属们，其中一名受害者的姐姐要求瓦胡安转过来，直视自己，她的眼里噙着泪花，用颤抖的声音对胡安说：“谢谢你回过头来看我，我要让你牢牢记住你所造成的痛苦，牢牢记住你那卑劣的行径，如果你生来就是为了使我们痛苦，那么现在我可以告诉你，你成功了。”
“如果我被允许翻过护栏和他面对面，我一定会这么做的。”另一位受害者家属在审判后向媒体表示，他的叔叔在事故中丧生，“就连我都花了很长时间才克服伤痛，他的三个孩子永远失去了父亲，这是无论如何都无法完全治愈的痛苦，这个犯人又该如何负责？我现在只希望他要为此受苦。”
但也有家属选择了原谅，他们相信胡安从来没有打算伤害任何人，只是想要自杀，事故责任应该归咎于火车操控系统的不当。因为列车相撞事故发生后，业内就有专家质疑列车的配置问题，发生事故的列车采用的是后推配置，这种设计可以使列车在改变方向时，避免复杂的周转，但它也有致命的缺点，就是一旦发生事故，这种后推配置只会使情况更加糟糕，会使后果更加可怕。
专家还称，如果是将较重的发动机安置在列车前部，那么南行的列车就不会出现折裂现象，也就不会导致第三列火车脱轨，人员伤亡也会相应地减少。