理解对方，站在对方的角度去考虑问题，也就是人们常说的换位思考。换位思考是一种心理体验过程，它产生于人与人之间，如果每一个人都能够在与人发生矛盾和分歧时进行换位思考，这个世界上将减少许多争吵和误解。
平日里我们所说的换位思考主要在强调对人宽容，在FBI的世界里，换位思考则有着不同的意义。他们需要运用换位思考来模拟犯人的思维，进而分析犯人的思维模式，研究犯人犯案的动机、方式、规律等。每一名犯人在犯案之前都做过周密的计划，不同性格的犯人在做计划时着重考虑的因素都不同，不能一概而论，这就要求FBI的探员们对犯人的各方面进行调查分析，总结出其思维特点，然后步步跟进，争取能够在他们犯案之前将他们抓获。
对FBI而言，换位思考中最重要的是要用别人的思维结构进行思考，而不是单纯地用自己的思维结构去分析对方为什么会这样做。即使对方的思维结构是自己所不能接受的，也不能有任何排斥。举个例子，如果对方认为杀害有罪的人是正义的，是惩恶扬善的举动，那么杀害一名虐待儿童的母亲这件事在他心中就是正义的。虽然在正常人眼中，这种杀人动机显得很不可思议，甚至很荒唐，但对于这个人而言，这份动机是完全合理的，不需要任何质疑。