直言直语要分人分事。
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有一位长者，为人忠厚，处事宽容，堪称是集仁、义、礼、智、信与温、良、恭、俭、让于一身，不久前却不幸自杀身亡。因为死于非命，家属总疑虑是不是自己的某些因素造成的，所以愈是悔恨不已，愈是悲痛欲绝。
在这种场合，死因是一个敏感的问题，但不少亲友偏偏哪壶不开提哪壶，一进门便追问：“老首长怎么了？他为什么走这条路？”问者无心，听者有意，每来一批人，全家人就痛哭一场，一连几天，老伴和三个女儿哭得死去活来。
人生莫测，不如意的事很多。因此，我们时常得到别人的安慰，反过来，安慰别人也是我们的义务。可是，为什么面对千般万状的不幸、千差万别的痛苦，人们却往往使用千篇一律的安慰话呢？
能不能换个角度安慰呢？下面提供两点参考：
第一，不提之慰。安慰一个死者的家属，最好的办法是不要提及死者，让他暂时忘记那些无可挽回的不幸。何必为表示你的惋惜而重又撩起别人的悲哀呢！有人对死者家属作过一次调查，结果发现，80%的人感到一些充满同情的话却不能提供帮助。减轻他们痛苦的比较好的方法，便是真诚地洗耳恭听以及问问对方今后生活怎么办。