讲究礼节，言行规矩，牢记“沉默是金”
接待客人时，乘电梯注意礼节很重要，因为在这样小的空间里，所有的细节都将被放大。电梯内空间狭小，导致人与人之间距离过近而彼此感到尴尬。在电梯里，我们与客人保持45度的斜角，要比正对或背对客人更礼貌。我们的视线应平视，目光应该放到对方的身后，但不要投向客人的身体和眼睛，你的眼睛的余光足够用来观察客人。如果是几个人一起陪同客人，当电梯满员时，要先请接待人员出去几位，而不能让客人走出电梯。进出电梯时，应该侧身而行，免得碰撞别人。当我们携带很多东西时，注意别让东西碰撞了别人。不小心撞了别人、踩了别人，要赶快说对不起，如果别人不小心碰撞了你，要微笑着回应他的道歉说“没关系”。
在电梯内，要尽量站在里面的位置，以便为后来者留出空间。人多时，更要侧身而站，面向电梯厢壁，以免给别人造成视觉压力，同时也避免受到别人的视觉压力。出电梯前，要换到靠近门口的位置，便于及时走出。