比如,在表达“希望对方放弃”的意思时,与其直接写明“请放弃目前的做法”,不如委婉地提出“我有一个不太成熟的想法,不知道与现行做法相比,哪个的效果更好一些”。这样更容易为对方所接受。
再比如,当你“希望对方推倒重来,重做一份理念完全不同的计划书”时,与其直接写明“这份计划书完全不行,因此我希望你按照××思路重新做一份”,不如委婉地提出“将这份计划书作为A方案,同时,我希望你们再基于××理念做一份B方案”,这样更容易赢得对方的理解。
许多人喜欢在邮件中义正词严地讲实话。但是,实际上,发邮件的目的就是为了“在对方读了邮件后,能够按照你所期望的方式采取行动”,这一点是最重要的。因此,我认为发送者在写邮件时应该充分考虑对方所处的情况和感情,慎重措辞,以实现理想的效果。
从这个角度来看,最好能够避免在后半夜等自身情绪容易出现急剧变化的时间段,带着负面情绪去写邮件。平时习惯在这个时间段工作的人,写完邮件后暂时不要发送,应该先去好好睡上一觉,等到早晨情绪稳定后,再重新看一遍邮件,并对部分内容进行修改,然后再发送给对方。