中华民族素以家庭和睦、注重亲人感情而著称于世。我国的传统道德提倡“父慈子孝，兄爱弟敬，夫和妻柔”，这些人伦规范都要通过礼貌的方式才能实现。
礼仪是尊重自己、尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。在与人交往时，我们需要掌握一些必要的礼仪。
1．交往艺术与沟通技巧
（1）交际场合中的交往艺术
使用称呼就高不就低，入乡随俗，摆正位置，以对方为中心。
（2）交际中的沟通技巧
语言技巧：要善于从不同行业、不同角度看问题。
看名片的技巧：注意名片是否经过涂改，是否印有住宅电话，是否头衔林立，座机号是否有国家和地区代码，以在最短时间内获取对方更多的信息。
解决问题的技巧：观念决定思路，思路决定出路。要善于抓主要矛盾，找到解决问题的突破口。
出入电梯的标准顺序：有人控制电梯，陪同人员后进后出；无人控制电梯，陪同人员要先进后出。
2．交际交往中的礼仪重点
摆正位置，端正态度：只有准确定位自己，才能做到言行适当。
