（六）组织用户中中性情绪占主导，个人用户易凸显极端激烈情绪
在所有收录样本中，课题组定制开发的教育网络舆情数据采集系统共抓取到42起情绪较强、代表性较高的舆情事件。抓取的要素包括事件类型、事件主要情绪以及不同类型用户情绪分布等。
如图1-1-10所示，总体中中性情绪和喜悦情绪占主导地位，两者比例相加超七成。其中，主要情绪为中性的事件最多，有19起，占比约为45.2%；其次是以喜悦情绪为主的事件，有13起，占比约为31.0%；以愤怒、恐惧、悲伤情绪为主的事件所占比例则分别约为16.7%、4.8%和2.3%。此外，事件类型与主要情绪也存在着一定的关系：维权诉求类舆情事件中反应较多为愤怒情绪，非正常伤亡类事件则恐惧情绪较多，教育成就与教育改革类舆情事件对应的是喜悦情绪。在一些负面事件中，即使负面情绪居多，但中性情绪仍占相当比例。例如，在“广州一高校女生网贷2000变10万多”事件中，愤怒情绪的值[3]为112，中性情绪的值则为87，两者仅相差25。以上数据说明，网民整体上对2017年教育网络舆情事件持较为满意的态度，并且渐趋理性，即使在面对负面舆情事件时，仍能以较为理性的态度进行讨论。